Soporte y prevención para PYMEs
Tu departamento informático externo: soporte, prevención y gestión de Microsoft 365 con una cuota mensual y un alcance claro.
Sin compromiso · hablarás con un especialista
99%
de incidencias resueltas en remoto
+10 años
de experiencia del Grupo Kualum
PYMEs 5–50
usuarios como foco del servicio
Según registros internos de soporte; el alcance, prioridades y SLA se concretan por contrato.
El servicio se ajusta a vuestro entorno. Antes de empezar definimos qué incluye, cómo se prioriza y qué responsabilidades mantiene cada equipo.
Un punto de contacto para incidencias, solicitudes y dudas de los usuarios, con prioridades y canales acordados.
Gestión de usuarios, permisos y colaboración, con revisión de la configuración que corresponda a vuestro entorno.
Inventario, configuración y políticas de equipos cuando el alcance incluye la gestión de dispositivos.
Revisión de accesos, medidas de protección y prioridades de mejora basadas en el riesgo del negocio.
Acompañamiento en incidencias con operadores, fabricantes o proveedores SaaS dentro de las responsabilidades acordadas.
Inventario y procedimientos del servicio, además de reuniones o informes cuando formen parte de la propuesta.
Amplía tu mantenimiento con seguridad especializada o pon en marcha Holded con una propuesta propia.
Servicio a medida
Pon en marcha tu programa de facturación y gestión con un equipo que te ayuda a configurarlo, conectar tus aplicaciones y resolver las dudas del día a día.
Servicios profesionales a medida · suscripción de Holded aparte
Ver servicios de Holded →Complemento opcional
Protege tu correo y Microsoft 365 y recupera tus datos ante un incidente. Añade protección frente al fraude, correo alternativo durante una caída y supervisión de amenazas las 24 horas.
+5,00 €/buzón/mes sin IVA · complemento del mantenimiento
Ver cobertura y opciones →Complemento opcional
Añade un equipo de especialistas que supervisa e investiga amenazas en tus ordenadores, con Barracuda Managed XDR. Conserva tu antivirus si es compatible o incorpora SentinelOne.
Desde +1,50 €/equipo/mes sin IVA · complemento del mantenimiento
Ver cobertura y opciones →Son los problemas más habituales que nos traen las PYMEs cuando llegan a Kualum.
"Cuando algo falla, tardamos horas en solucionarlo — y eso nos cuesta dinero."
"No sé si nuestros datos están bien protegidos. Nunca hemos hecho una auditoría."
"Alguien del equipo tiene que encargarse de la informática sin ser técnico."
"Nuestro proveedor IT no responde con la rapidez que necesitamos."
"Pagamos licencias de Microsoft 365 desde hace años, pero nadie sabe si las estamos usando bien."
"No tenemos documentación de nuestra informática — cada cambio se convierte en una aventura."
Si has dicho que sí a cualquiera de estas, tienes un proveedor reactivo cuando necesitas uno proactivo.
Una bolsa de horas puede encajar en necesidades puntuales. Para una operación IT recurrente, un servicio gestionado permite trabajar con una visión preventiva y compartida.
Bolsa de horas
Servicio IT gestionado
Las condiciones concretas de soporte se definen en cada propuesta y contrato.
Introduce las horas de soporte que utilizas al mes y el precio por hora. Verás el coste anual estimado de ese modelo, sin asumir un ahorro automático.
Introduce un valor superior a cero.
Introduce un valor superior a cero.
Coste anual estimado de tu bolsa
10.800 €
Un servicio gestionado se dimensiona de otra forma
Su coste depende de usuarios, dispositivos, sedes, licencias, visitas, nivel de soporte y transición. Revisamos esos factores antes de presentar una propuesta.
Estimación orientativa para entender el modelo, no una comparación de precios ni una promesa de ahorro.
Casos representativos
Los ejemplos se presentan sin identificar a las empresas y describen el trabajo realizado, no resultados económicos ni testimonios inventados.
Caso destacado
Empresa de servicios profesionales · 25 empleados
Contexto
Cinco oficinas remotas, infraestructura local con servidores, cabinas y virtualización.
Trabajo realizado
VPN entre sedes con WatchGuard, backup remoto, mantenimiento de infraestructura y estandarización de Microsoft 365, Defender y dispositivos.
Contexto
Equipos sin mantenimiento, sin copias de seguridad y una red local insegura.
Trabajo realizado
Microsoft 365, Defender EDR, FortiGate, acceso remoto seguro, Autopilot y políticas de software centralizadas.
Un proceso de trabajo claro reduce incertidumbre y permite priorizar lo que de verdad afecta al negocio.
Revisamos el entorno, las prioridades y los riesgos relevantes para vuestra actividad.
Acordamos alcance, responsables, tareas iniciales y la forma de validar cada cambio.
Documentamos lo necesario, configuramos el servicio y comunicamos los siguientes pasos al equipo.
Atendemos el servicio acordado y revisamos oportunidades de mejora con la frecuencia definida.
Cuando encaja con vuestro entorno, centralizamos productividad, usuarios, dispositivos y medidas de seguridad para reducir tareas manuales y ganar visibilidad.
Inventario, configuración y políticas para los equipos incluidos en el alcance de vuestro servicio.
Revisamos identidades, accesos y medidas de protección según el riesgo y las prioridades acordadas.
Administramos usuarios, permisos y herramientas de colaboración para que el trabajo diario tenga responsables claros.
Tecnologías con las que trabajamos
El alcance, los responsables y las prioridades se acuerdan antes de iniciar el servicio.
Seleccionamos herramientas de productividad, seguridad y backup en función del entorno real.
Aplicamos medidas técnicas que apoyan la protección de datos y la continuidad operativa.
Publicamos el modelo y la cuota de servicio para que podáis valorar el encaje antes de hablar.
Empresas
Planes Esencial, Profesional y Premium para empresas de 5 a 50 usuarios.
Micro
Para negocios de hasta cuatro usuarios con una base M365 y soporte puntual.
Enterprise
Para más de 50 usuarios, varias sedes o infraestructura compleja.
Las dudas que ayudan a decidir si el modelo encaja con vuestra empresa.
El servicio está pensado principalmente para PYMEs de 5 a 50 usuarios que necesitan soporte, Microsoft 365, seguridad y coordinación IT sin ampliar su equipo interno. Antes de empezar revisamos el entorno y las prioridades para confirmar el encaje.
Kualum Solutions Micro está dirigido a negocios de hasta cuatro usuarios. Para más de 50 usuarios, varias sedes o infraestructura compleja, se prepara una propuesta Enterprise con el alcance adaptado al entorno.
Actuamos como departamento IT externo para centralizar la operación diaria. Si ya tenéis equipo interno, la propuesta define responsabilidades y coordinación para complementar su trabajo sin duplicar funciones.
En 30 minutos revisamos el punto de partida y os indicamos qué conviene priorizar.
