Ayuda para tu equipo
Un equipo que conoce tu empresa, al que tu gente puede llamar o escribir cuando algo falla o tiene una duda.
Para empresas de 5 a 50 personas
Mantenimiento informático para empresas, con cuota fija y sin bolsas de horas
Somos tu departamento informático externo: atendemos a tu equipo, cuidamos los ordenadores, el correo y la seguridad, y nos adelantamos a los problemas para que no se repitan. Cada mes sabes lo que pagas.
Sin compromiso · Eliges día y hora en nuestro calendario
Desde 19 €/usuario/mes + IVASin permanenciaPresencial en Madrid y Guadalajara, remoto en toda España
Hasta 90%
menos incidencias con nuestro método
99%
de incidencias resueltas en remoto
< 30 min
de respuesta en la mayoría de casos
+10 años
de experiencia del Grupo Kualum
Según los registros internos de nuestro servicio de soporte. Los tiempos de respuesta garantizados de cada plan figuran en el contrato.
¿Te suena alguna de estas situaciones?
Es lo que más nos cuentan las empresas cuando llegan a Kualum.
"Cuando algo falla, tardamos horas en solucionarlo — y eso nos cuesta dinero."
"No sé si nuestros datos están bien protegidos. Nunca hemos hecho una auditoría."
"Alguien del equipo tiene que encargarse de la informática sin ser técnico."
"Nuestro proveedor de informática no responde con la rapidez que necesitamos."
"Pagamos licencias de Microsoft 365 desde hace años, pero nadie sabe si las estamos usando bien."
"No tenemos documentación de nuestra informática — cada cambio se convierte en una aventura."
Casi siempre el origen es el mismo: un proveedor que solo aparece cuando algo se rompe. Nosotros trabajamos para que no se rompa.
Por qué no trabajamos con bolsas de horas
Con una bolsa de horas, tu proveedor gana más cuanto peor funciona tu informática
Con una cuota fija es al revés: cuanto mejor dejamos tus equipos, menos incidencias hay y mejor funciona el servicio para los dos.
Bolsa de horas
- A tu proveedor le conviene que los problemas se repitan: cada incidencia son horas que factura.
- Te lo piensas dos veces antes de llamar, porque cada consulta gasta saldo.
- Todo se hace con prisa: se cierra la incidencia, pero nadie busca el origen ni lo documenta.
- Cuando se acaba la bolsa, compras otra. Y los problemas siguen ahí.
Cuota fija con Kualum
- Cobramos lo mismo cada mes: nos interesa que tengas los menos problemas posibles.
- Tu equipo nos llama o nos escribe cuando lo necesita, sin mirar el contador.
- Buscamos la causa de cada problema y lo dejamos documentado para que no vuelva.
- Las mejoras que detectamos se hacen dentro de la cuota, sin coste extra.
Haz la cuenta con tus números
horas
€/hora
personas
Tu bolsa de horas al año
10.800 €
Y si hay más incidencias, más horas.
Plan Profesional de Kualum al año
4680 €
15 × 26 €/usuario/mes, con visita mensual en Madrid o Guadalajara. Puesta a punto inicial: 800 € (pago único).
Importes orientativos sin IVA. En ninguno de los dos casos se incluyen licencias ni hardware.
Qué incluye tu mantenimiento informático
Lo esencial para que tu equipo trabaje sin interrupciones. Lo que cubre cada plan, punto por punto, está en la comparativa de precios.
Altas y bajas sin esperas
Cuando alguien entra o sale, preparamos o retiramos su correo, sus accesos y sus permisos.
Ordenadores al día y protegidos
Configurados con los mismos criterios, actualizados y cifrados, para que un portátil perdido no sea un problema.
Tu Microsoft 365 en orden
Correo, Teams, archivos y licencias bien configurados, sin pagar por licencias que nadie usa.
Ver la gestión de Microsoft 365 →Seguridad básica activada
Verificación en dos pasos, antivirus gestionado y control de los accesos a tus datos.
Todo documentado
Inventario de equipos, accesos y procedimientos al día. Tu informática no depende de la memoria de nadie.
Cómo empezamos a trabajar contigo
Primero ordenamos, después mantenemos. Así es como reducimos las incidencias hasta un 90%.
Revisamos tu entorno
En la puesta a punto inicial (800 €, pago único) vemos cómo están tus equipos, tu correo y tu seguridad, y te decimos qué es urgente y qué puede esperar.
Lo dejamos todo documentado
Inventario de equipos, accesos, licencias y procedimientos. Tu informática deja de depender de la memoria de una persona.
Automatizamos lo repetitivo
Las actualizaciones, las altas de empleados y la preparación de ordenadores pasan a hacerse de forma automática: menos esperas y menos errores.
Te atendemos y nos adelantamos
Resolvemos las dudas e incidencias de tu equipo y revisamos el entorno para que los problemas no se repitan.
Precios claros desde el principio
Publicamos nuestros precios para que sepas si encajamos antes de hablar con nosotros. Todos los importes, sin IVA.
Empresas de 5 a 50 personas
Desde 19 €/usuario/mes
Planes Esencial, Profesional y Premium. Pagas por persona y sabes cada mes lo que vas a pagar.
- Cuota fija, sin bolsas de horas ni permanencia
- Puesta a punto inicial: 800 € (pago único)
- Calcula tu cuota en un minuto
Negocios de hasta 4 personas
60 €/mes + soporte por uso
Plan Micro: Microsoft 365 y seguridad cubiertos, y el soporte se paga solo cuando lo usas.
- Microsoft 365 y seguridad incluidos
- Soporte desde 45 €/hora
- Se cobra en tramos de 10 minutos
Más de 50 personas
A medida
Plan Enterprise para empresas con varias sedes, servidores propios o requisitos especiales.
- Propuesta según tu entorno
- Mismo método de trabajo
- Un responsable de tu cuenta
¿Cómo está de protegido tu Microsoft 365?
Pide una revisión gratuita: te decimos qué está bien configurado y qué te deja expuesto.
Casos
Empresas distintas, el mismo método
Trabajos que hemos hecho para clientes. No publicamos sus nombres por confidencialidad.
Caso destacado
De ordenadores sin mantenimiento a una informática bajo control
Empresa de servicios profesionales · 25 empleados
Punto de partida
- Cada ordenador configurado de una manera y sin mantenimiento.
- Sin copias de seguridad de los datos de trabajo.
- Una red de oficina sin protección y sin una forma segura de trabajar desde fuera.
Qué hicimos
- Correo, archivos y usuarios unificados en Microsoft 365, con antivirus gestionado (Defender) en todos los equipos.
- Red de oficina protegida con un cortafuegos FortiGate y acceso seguro para quien trabaja desde fuera.
- Ordenadores nuevos que llegan listos para trabajar y programas que se instalan y actualizan solos (Autopilot).
Empresa de inversiones · 100 empleados
Contexto
Cinco oficinas y servidores propios en la sede.
Trabajo realizado
Conexión segura entre oficinas, copias de seguridad fuera de la sede, mantenimiento de los servidores y los mismos criterios en Microsoft 365, antivirus y ordenadores.
Empresa de construcción · 50 empleados
Contexto
Ordenadores sin mantenimiento, sin copias de seguridad y una red de oficina sin proteger.
Trabajo realizado
Microsoft 365, antivirus gestionado, red protegida, acceso seguro desde fuera y ordenadores que se preparan y actualizan solos.
Trabajamos con tecnología de fabricantes líderes
Lo que nos suelen preguntar antes de empezar
Respuestas claras a las dudas más habituales.
¿Hay permanencia?
No. Puedes darte de baja cuando quieras: solo te pedimos que nos avises con un mes de antelación para preparar bien el traspaso y dejarte toda la documentación.
¿En qué horario me atendéis?
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00, salvo festivos. Las incidencias críticas (algo importante deja de funcionar) se atienden en menos de una hora en los planes Profesional y Premium. Para entornos que lo necesiten, también hay atención fuera de horario.
¿Venís a la oficina?
El 99% de las incidencias se resuelven en remoto, sin esperar a que vaya nadie. En Madrid y Guadalajara, los planes Profesional y Premium incluyen una visita presencial al mes; en el resto de España trabajamos en remoto.
¿Cómo es el cambio desde mi proveedor actual?
Empezamos con la puesta a punto inicial (800 €): revisamos tu entorno, recogemos accesos y licencias y coordinamos el traspaso para que tu equipo siga trabajando con normalidad.
¿Mis datos tienen copia de seguridad?
En la puesta a punto configuramos la copia de seguridad de Microsoft 365: correo, OneDrive, SharePoint y Teams. Cuánto tiempo se guardan las copias se concreta en la propuesta.
¿Qué no está incluido?
Las licencias de Microsoft y de otros programas, el hardware, las visitas adicionales, las migraciones complejas y los servicios de terceros. Si algo de eso hace falta, te lo presupuestamos antes de hacerlo.
Cuando necesitas algo más
Complementos opcionales para reforzar la seguridad y un servicio aparte para ordenar la gestión de tu empresa con Holded.
Servicio aparte
Implantación y soporte de Holded
Montamos Holded alrededor de cómo trabaja tu empresa y lo conectamos con tu tienda, tu banco, tu CRM y tu gestoría. Precio cerrado por resultado, no por horas.
Precio cerrado por paquete · suscripción de Holded aparte
Ver el servicio de Holded →Complemento opcional
Protección del correo y copias de seguridad
Frena el fraude y la suplantación por correo, sigue trabajando aunque el correo caiga y recupera tus archivos de Microsoft 365 si algo sale mal. Con especialistas vigilando las 24 horas: la continuidad de negocio de tu correo.
+5,00 €/buzón/mes sin IVA · complemento del mantenimiento
Ver qué incluye →Complemento opcional
Ciberseguridad gestionada 24/7
Un equipo de especialistas vigila tus ordenadores las 24 horas, investiga cualquier amenaza y actúa antes de que se convierta en un problema. Puedes mantener tu antivirus si es compatible o incluir SentinelOne.
Desde +1,50 €/equipo/mes sin IVA · complemento del mantenimiento
Ver qué incluye →¿Buscas un equipo que se ocupe de la tecnología de tu empresa?
En 30 minutos vemos cómo trabaja tu equipo hoy y te decimos qué conviene resolver primero.
Sin compromisoConversación con un especialista