Preguntas Frecuentes
Aclara tus inquietudes y descubre cómo nuestras soluciones pueden integrarse en tu oferta de servicios IT
Preguntas Frecuentes
El servicio de mantenimiento IT de Kualum Solutions funciona como un departamento de informática externo, especializado y proactivo. Incluye: - Monitorización continua de sistemas y equipos: detectamos y prevenimos problemas antes de que afecten a tu negocio.
- Actualizaciones, parches y mantenimiento de seguridad: manteniendo tu infraestructura siempre protegida.
- Soporte técnico remoto: resolución de incidencias por teléfono, email o conexión remota.
- Gestión de usuarios y dispositivos: altas, bajas, permisos y configuraciones.
- Consultoría tecnológica recurrente: proponemos mejoras alineadas con tus objetivos.
- Gestión de herramientas cloud (Microsoft 365, backups, redes seguras…).
- Informes mensuales opcionales con estado, mejoras aplicadas y puntos críticos.
Todo con una tarifa plana mensual, sin sustos ni facturas por horas. Nuestro enfoque es preventivo: cuanto menos tengas que llamarnos, mejor lo estamos haciendo.
Te ofrecemos soporte técnico adaptado a tu empresa: desde horarios extendidos hasta cobertura 24/7 para entornos críticos. Estés donde estés y cuando lo necesites, nos encargamos de que ninguna incidencia interrumpa tu actividad.
Tendrás un canal directo con nosotros y tiempos de respuesta garantizados. Además, nuestro sistema detecta y resuelve muchos problemas antes de que lleguen a afectar.
Puedes tener un control total y centralizado sobre los dispositivos de tu equipo. Algunas de las opciones más comunes que ofrecemos son:
– Instalación de políticas de seguridad: bloqueamos acceso a webs peligrosas, instalaciones no autorizadas o puertos USB si lo necesitas.
- Control de uso y actividad de los equipos: quién accede, cuándo y desde dónde.
- Cifrado de equipos y protección frente a robo o pérdida.
- Gestión de accesos por usuario: cada empleado sólo ve lo que necesita.
- Gestión de software: nosotros instalamos, actualizamos o desinstalamos según lo necesites, sin que ellos toquen nada.
– Acceso remoto seguro para teletrabajo, sin comprometer tu red.
Todo se adapta al nivel de control que desees: desde una gestión mínima hasta una supervisión completa. Tú marcas las reglas, nosotros las hacemos cumplir de forma técnica.
Nuestro modelo no es el de un servicio de reparación tradicional. Nos centramos en el mantenimiento remoto proactivo de tu infraestructura, incluyendo instalaciones y configuraciones específicas. Sin embargo, para reparaciones que requieran una intervención física o de hardware, contamos con la colaboración de partners expertos, garantizando así una cobertura integral para tu tranquilidad.
Ofrecemos soluciones totalmente personalizables según las necesidades de tu empresa. Desde la configuración de sistemas hasta la implementación de herramientas específicas, trabajamos contigo para asegurar que obtengas el máximo valor de nuestros servicios.
Trabajamos con empresas de todos los tamaños. Nos adaptamos a tu infraestructura, tanto si tienes 5 dispositivos como si gestionas una red más compleja.
En Kualum implementamos medidas avanzadas de seguridad, como cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor (MFA), y sistemas de prevención de intrusiones (IPS). Además, cumplimos con normativas internacionales como GDPR para garantizar que tus datos estén siempre protegidos.
Todas nuestras soluciones están respaldadas por tecnologías líderes del mercado y cumplen con las normativas internacionales de seguridad como GDPR e ISO 27001. Esto asegura que ofrezcas a tus clientes servicios confiables, seguros y alineados con los estándares más exigentes.
Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente es lo que nos distingue en el sector de servicios informáticos para empresas. Nos enorgullece ofrecer soluciones que no solo cumplen, sino que superan las expectativas de nuestros clientes. Con más de una década de experiencia, sabemos lo que se necesita para proporcionar un soporte técnico de primera clase.
– Más de 10 años de experiencia en el sector de servicios informáticos.
– Un equipo de profesionales altamente capacitados y dedicados.
– Enfoque en soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
– Compromiso con la calidad y la mejora continua de nuestros servicios.