Alcance definido
Aclaramos qué cubre el servicio, qué depende del plan y qué requiere una valoración adicional antes de empezar.
Kualum Solutions · Grupo Kualum
Un departamento IT externo con método, claridad y especialización
Kualum Solutions ayuda a empresas a ordenar su operación IT: soporte, gestión de Microsoft 365, seguridad, dispositivos y coordinación técnica. Atención remota en España y presencial en Madrid según el servicio contratado.
Una marca especializada
Tecnología aplicada a una operación IT clara
Kualum Solutions es la marca del Grupo Kualum centrada en la operación tecnológica de empresas. Traducimos la especialización técnica en un servicio definido, con prioridades de negocio y una forma de trabajar comprensible para dirección y usuarios.
Trabajamos especialmente con PYMEs de 5 a 50 usuarios que necesitan un departamento IT externo o apoyo para un equipo interno con demasiadas prioridades.
Conocer el Grupo KualumForma de trabajar
Lo que hace más comprensible la operación IT
Responsables claros
Ordenamos prioridades, canales y responsabilidades para que dirección, usuarios y proveedores sepan cómo avanzar.
Operación documentada
Documentamos los elementos necesarios para gestionar el entorno con continuidad y no depender de conocimiento aislado.
Prevención y seguimiento
Combinamos la atención diaria con revisiones y mejoras acordadas para dar visibilidad a riesgos y tareas pendientes.
Método de trabajo
De la revisión inicial al seguimiento de la operación
- 01
Revisión inicial
Entendemos el entorno, las herramientas, los riesgos y las prioridades que afectan a la actividad.
- 02
Propuesta y responsables
Definimos el alcance, las condiciones, los interlocutores y las tareas necesarias para iniciar el servicio.
- 03
Puesta en marcha
Ordenamos la información necesaria, configuramos el servicio acordado y comunicamos los siguientes pasos.
- 04
Operación y seguimiento
Atendemos la operación recurrente y revisamos las prioridades con la frecuencia definida para el entorno.
Especialización
Las capas que deben trabajar juntas
El soporte IT, la gestión de Microsoft 365, la identidad, la seguridad y los dispositivos se coordinan como una misma operación.
Soporte IT gestionado
Soporte diario, dispositivos, seguridad base, coordinación técnica y una operación IT visible.
Conocer el servicioGestión de Microsoft 365
Usuarios, correo, colaboración, identidad y seguridad gestionados dentro del servicio IT.
Conocer el servicioPrecios y cobertura
Planes publicados para comparar el nivel de servicio y confirmar el alcance antes de contratar.
Conocer el servicioTecnologías con las que trabajamos
Elegidas según la necesidad del entorno
Trabajamos con tecnologías ya presentes en las operaciones que gestionamos, sin convertir una marca concreta en la respuesta para todos los casos.
MicrosoftVMwareWatchGuardFortinetVeeamArexdataSynology
Casos representativos
El tipo de trabajo que ordena una operación
Ejemplos anónimos del trabajo realizado; no son testimonios ni promesas de resultado.
Empresa de servicios profesionales · 25 empleados
Punto de partida
Equipos, usuarios y herramientas sin una gestión homogénea ni una referencia clara para las incidencias diarias.
Trabajo realizado
Organización del soporte IT, la gestión de Microsoft 365, las políticas comunes de dispositivos y la documentación de la operación.
Empresa con varios proveedores tecnológicos
Punto de partida
Cambios y problemas repartidos entre proveedores, sin una visión conjunta de prioridades, accesos y responsabilidades.
Trabajo realizado
Coordinación técnica, ordenación de accesos y documentación de los elementos necesarios para operar y revisar el entorno.
Antes de contratar
La información necesaria para decidir con criterio
Cada empresa necesita confirmar su alcance. Estas páginas ayudan a llegar a la conversación con las dudas principales ya resueltas.
¿Hablamos de vuestra operación IT?
Revisamos vuestro punto de partida y aclaramos el alcance que tendría sentido para vuestra empresa.