Ayuda para tu equipo
Un equipo que conoce tu empresa, al que tu gente puede llamar o escribir cuando algo falla o tiene una duda.
Empresas de Madrid · de 5 a 50 personas
Mantenimiento informático para empresas en Madrid
La mayoría de nuestros clientes están en Madrid. Atendemos a tu equipo en remoto en cuanto lo necesita y, con los planes Profesional y Premium, también vamos a tu oficina una vez al mes.
Respuesta en menos de 30 minutos en la mayoría de casosVisita mensual en Madrid incluida en Profesional y PremiumSin bolsas de horas ni permanencia
Hasta 90%
menos incidencias con nuestro método
99%
de incidencias resueltas en remoto
< 30 min
de respuesta en la mayoría de casos
+10 años
de experiencia del Grupo Kualum
Según los registros internos de nuestro servicio de soporte. Los tiempos de respuesta garantizados de cada plan figuran en el contrato.
Soporte en remoto al momento, y en persona cuando hace falta
El 99% de las incidencias se resuelven en remoto: nos conectamos al ordenador de la persona y lo solucionamos sin esperar a que llegue nadie. Es lo más rápido para tu equipo.
Para lo que necesita estar allí (preparar puestos nuevos, revisar la red o la impresora, o simplemente vernos), los planes Profesional y Premium incluyen una visita presencial al mes en Madrid de hasta 2 horas.
Qué incluye tu mantenimiento informático
Lo esencial para que tu equipo trabaje sin interrupciones. Lo que cubre cada plan, punto por punto, está en la comparativa de precios.
Altas y bajas sin esperas
Cuando alguien entra o sale, preparamos o retiramos su correo, sus accesos y sus permisos.
Ordenadores al día y protegidos
Configurados con los mismos criterios, actualizados y cifrados, para que un portátil perdido no sea un problema.
Tu Microsoft 365 en orden
Correo, Teams, archivos y licencias bien configurados, sin pagar por licencias que nadie usa.
Ver la gestión de Microsoft 365 →Seguridad básica activada
Verificación en dos pasos, antivirus gestionado y control de los accesos a tus datos.
Todo documentado
Inventario de equipos, accesos y procedimientos al día. Tu informática no depende de la memoria de nadie.
Por qué no trabajamos con bolsas de horas
Con una bolsa de horas, tu proveedor gana más cuanto peor funciona tu informática
Con una cuota fija es al revés: cuanto mejor dejamos tus equipos, menos incidencias hay y mejor funciona el servicio para los dos.
Bolsa de horas
- A tu proveedor le conviene que los problemas se repitan: cada incidencia son horas que factura.
- Te lo piensas dos veces antes de llamar, porque cada consulta gasta saldo.
- Todo se hace con prisa: se cierra la incidencia, pero nadie busca el origen ni lo documenta.
- Cuando se acaba la bolsa, compras otra. Y los problemas siguen ahí.
Cuota fija con Kualum
- Cobramos lo mismo cada mes: nos interesa que tengas los menos problemas posibles.
- Tu equipo nos llama o nos escribe cuando lo necesita, sin mirar el contador.
- Buscamos la causa de cada problema y lo dejamos documentado para que no vuelva.
- Las mejoras que detectamos se hacen dentro de la cuota, sin coste extra.
Haz la cuenta con tus números
horas
€/hora
personas
Tu bolsa de horas al año
10.800 €
Y si hay más incidencias, más horas.
Plan Profesional de Kualum al año
4680 €
15 × 26 €/usuario/mes, con visita mensual en Madrid o Guadalajara. Puesta a punto inicial: 800 € (pago único).
Importes orientativos sin IVA. En ninguno de los dos casos se incluyen licencias ni hardware.
Cómo empezamos a trabajar contigo
Primero ordenamos, después mantenemos. Así es como reducimos las incidencias hasta un 90%.
Revisamos tu entorno
En la puesta a punto inicial (800 €, pago único) vemos cómo están tus equipos, tu correo y tu seguridad, y te decimos qué es urgente y qué puede esperar.
Lo dejamos todo documentado
Inventario de equipos, accesos, licencias y procedimientos. Tu informática deja de depender de la memoria de una persona.
Automatizamos lo repetitivo
Las actualizaciones, las altas de empleados y la preparación de ordenadores pasan a hacerse de forma automática: menos esperas y menos errores.
Te atendemos y nos adelantamos
Resolvemos las dudas e incidencias de tu equipo y revisamos el entorno para que los problemas no se repitan.
Precios claros desde el principio
Publicamos nuestros precios para que sepas si encajamos antes de hablar con nosotros. Todos los importes, sin IVA.
Empresas de 5 a 50 personas
Desde 19 €/usuario/mes
Planes Esencial, Profesional y Premium. Pagas por persona y sabes cada mes lo que vas a pagar.
- Cuota fija, sin bolsas de horas ni permanencia
- Puesta a punto inicial: 800 € (pago único)
- Calcula tu cuota en un minuto
Negocios de hasta 4 personas
60 €/mes + soporte por uso
Plan Micro: Microsoft 365 y seguridad cubiertos, y el soporte se paga solo cuando lo usas.
- Microsoft 365 y seguridad incluidos
- Soporte desde 45 €/hora
- Se cobra en tramos de 10 minutos
Más de 50 personas
A medida
Plan Enterprise para empresas con varias sedes, servidores propios o requisitos especiales.
- Propuesta según tu entorno
- Mismo método de trabajo
- Un responsable de tu cuenta
Preguntas sobre el mantenimiento informático en Madrid
¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa en Madrid?
Con nosotros, desde 19 €/usuario/mes sin IVA. Una empresa de 10 personas con el plan Profesional paga 260 €/mes, con visita mensual incluida. Al empezar hay una puesta a punto de 800 € (pago único).
¿Venís a nuestra oficina en Madrid?
Sí. Los planes Profesional y Premium incluyen una visita al mes de hasta 2 horas. Si necesitas más visitas, te las presupuestamos antes. El resto del soporte se hace en remoto, que es más rápido.
¿Qué pasa si algo crítico deja de funcionar?
En los planes Profesional y Premium respondemos en menos de una hora, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Casi siempre lo resolvemos en remoto en ese mismo momento.
¿Tenéis oficina en Madrid?
Nuestra base está en Guadalajara, a poca distancia, y la mayoría de nuestros clientes están en Madrid. Las visitas presenciales que incluyen los planes Profesional y Premium cubren Madrid y Guadalajara.
¿Buscas un equipo que se ocupe de la tecnología de tu empresa?
En 30 minutos vemos cómo trabaja tu equipo hoy y te decimos qué conviene resolver primero.
Sin compromisoConversación con un especialista